Câu hỏi khởi động để dẫn đến thành công
Sản phẩm của bạn có thích hợp không?
Thứ nhất, sản phẩm hoặc dịch vụ phải hoàn toàn thích hợp với nhu cầu của thị trường hiện hành. Điều này có nghĩa là khách hàng muốn có nó, cần nó, có thể dùng nó và có thể đài thọ được nó, cộng với việc họ sẵn sàng mua nó ngay bây giờ. Nếu chưa có nhu cầu và thị hiếu ngay và cấp thiết về sản phẩm hoặc dịch vụ, thì có thể nó sẽ thất bại ở một thị trường cạnh tranh.
Bạn đã phân tích thị trường chưa?
Một lí do chủ yếu để thành công trong kinh doanh là bạn phải phân tích thị trường cẩn thận truớc khi bắt đầu kinh doanh. Nói cách khác, bạn phải đầu tư suy nghĩ đến nơi đến chốn xem liệu có thị trường hay không trước khi tạo ra sản phẩm hoặc dịch vụ.
Khi tôi làm tiếp thị và tư vấn kinh doanh cho các công ty, tôi luôn đặt ra ba câu hỏi cơ bản về một sản phẩm hoặc dịch vụ mà họ đang xem xét đưa ra thị trường hoặc đã đưa vào lưu thông phân phối nhưng tiêu thụ chưa tốt.
Câu hỏi tiếp thị một: Có thật sự có thị trường cho sản phẩm này không?
Nên nhớ rằng: “Sự nắm bắt sai lầm nằm ở gốc rễ thất bại”. Các chủ doanh nghiệp rất háo hức tung sản phẩm hoặc dịch vụ ra thị trường ngay mà không lường trước và không thận trọng đứng lùi lại để đánh giá một cách khách quan xem khách hàng sẽ mua sản phẩm hay sử dụng dịch vụ này thay thế, bổ sung cho những sản phẩm, dịch vụ họ dùng trước đây không. Liệu có thị trường cho những gì bạn muốn bán không?
Câu hỏi tiếp thị thứ hai: Thị trường có đủ lớn không?
Vì chi phí phát triển sản phẩm hoặc dịch vụ mới và đưa nó ra thị trường có thể quá cao nên phải có thị trường đủ lớn cho sản phẩm hoặc dịch vụ.
Câu hỏi tiếp thị thứ ba: Thị trường có đủ tập trung không?
Có số lượng lớn khách hàng ở những địa phương nhất định về mặt địa lý hoặc có thể tiếp cận được bằng việc quảng cáo và các nỗ lực khuyến mãi khác mà không làm công ty của bạn phá sản hay không?
Ngày nay với Internet hoặc gửi thư trực tiếp, lời chào hàng của bạn có thể tới được các khách hàng có tiềm năng ở khắp thế giới nhanh chóng mà không mấy tốn kém. Nhưng vấn đề đặt ra là làm sao bạn sẽ tạo đủ số lượng khách hàng biết đến để mua sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn theo cách có hiệu suất phí tổn tốt - đó chính là yếu tố xác định doanh nghiệp của bạn thành công hay thất bại.
Có thể có thị trường cần 100.000 đơn vị sản phẩm đặc biệt ở Mỹ. Nhưng nếu ở mỗi cộng đồng trong cả nước Mỹ chỉ có nhu cầu 1 hoặc 2 đơn vị thì nó không thể đến được những người đó bằng nỗ lực quảng cáo hoặc kinh doanh nào đó. Dù có nhu cầu lớn về một sản phẩm mới, nhưng nếu nó không đủ sức tập trung để đạt tới hiệu suất phí tổn có lợi, thì một công ty đem sản phẩm hoặc dịch vụ ra thị trường có thể bị phá sản.
Ai là khách hàng của bạn?
Bạn đã xác định khách hàng cho sản phẩm hay dịch vụ của bạn chưa?
Đây thật sự là một câu hỏi trọng tâm về nghiên cứu tiếp thị: “Ai là khách hàng lý tưởng của bạn?”
Hãy xét đến các phương diện tuổi tác, công việc, thu nhập, giới tính, thị hiếu, thú vui chơi, sở thích của họ. Càng xác định khách hàng chính xác, bạn càng dễ dàng biết được phải thiết kế sản phẩm hay dịch vụ của mình như thế nào cho thích đáng và tung nó ra thị trường đạt được hiệu quả.
Sai lầm lớn nhất mà bạn có thể gặp phải là xông xáo và chuyên bán cho khách hàng không thật sự có nhu cầu, người không thể hoặc sẽ không mua sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn dù nó tốt đến đâu.
Tại sao họ mua hàng của bạn?
Xác định lí do tại sao khách hàng lý tưởng của bạn sẽ mua hàng của bạn:
Người ấy tìm kiếm giá trị gì?
Điều gì khiến người ấy mua sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn thay vì mua của người khác?
Tại sao khách hàng lý tưởng của bạn lại đổi từ nhà cung cấp hiện thời của họ sang mua sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn thay vì tiếp tục mua của nhà cung cấp hiện nay?
Đã có vô số công ty nhỏ đi đến chỗ sạt nghiệp chỉ vì họ không đủ lí do hợp lý để thuyết phục khách hàng đến với sản phẩm hay dịch vụ của mình.
Khách hàng có những cách chọn lựa nào?
Xác định xem khách hàng còn có thể kiếm được thứ gì khác nữa?
Cùng một khách hàng có thể kiếm được các sản phẩm hoặc dịch vụ nào khác để thoả mãn cùng nhu cầu hoặc giải quyết cùng vấn đề?
Sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn có chất lượng cao hơn tạo được ý nghĩa như thế nào so với các sản phẩm của đối thủ cạnh tranh?
Đặc biệt là làm sao xác định được vị thế của bạn vượt hơn các đối thủ cạnh tranh bằng cách để cho khách hàng tương lai của bạn cho rằng: sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn có chất lượng cao hơn và thoả mãn được nhiều hơn so với bất cứ thứ gì khác có thể kiếm được?
Phải chi phí những gì cho khách hàng?
Một trong những khái niệm quan trọng nhất trong kinh doanh được gọi là “chi phí về thứ kiếm được”. Đây là khoản tiền bạn sẽ trả cho quảng cáo, khuyến mãi, tiếp thị, gửi thư qua bưu điện, tiếp thị qua điện thoại và tiền hoa hồng để kiếm được khách hàng. Khoản tiền này phải được tính toán trước và phải tính vào kế hoạch tài chính của bạn. Không xác định được chính xác chi phí về mỗi khách hàng bạn kiếm được sẽ có thể nhanh chóng xói mòn tài chính của toàn bộ doanh nghiệp.
Bạn đã nghe người ta nói đùa: “Chúng ta tốn tiền về mỗi thương vụ, nhưng chúng ta tạo được khối lượng kinh doanh”. Tuy nhiên, đó không phải là chuyện đùa. Có nhiều công ty bán được khối lượng lớn các sản phẩm, nhưng vì chi phí kiếm được khách hàng quá cao, nên họ đã thực sự mất tiền ở mỗi thương vụ. Đừng để điều này xảy ra với bạn.
Theo Hotrokinhdoanh
Redmond, Wash., 21/10/1997 - Đáp lại những lời cáo buộc của Bộ Tư pháp, Tập đoàn Microsoft hôm ngay thông báo rằng họ sẽ mua Chính phủ Liên bang Hoa Kỳ với giá chưa được tiết lộ: “Đó là sự tăng trưởng tự nhiên trong kế hoạch của chúng tôi”, Chủ tịch Microsoft Bill Gates nói. “Đó sẽ là một dàn xếp tốt đẹp cho mọi người”.
Đại diện của Microsoft cùng Tổng thống Hoa Kỳ Bill Clinton đã tổ chức một cuộc họp báo tại Phòng Bầu Dục của Nhà trắng và trấn an giới báo chí rằng những thay đổi sẽ được giữ ở “mức tối thiểu”. Chính phủ Hoa Kỳ sẽ trở thành một chi nhánh trực thuộc Microsoft.
Một đợt phát hành cổ phiếu lần đầu dự định sẽ được tiến hành vào tháng bảy sang năm, và dự kiến Chính phủ Liên bang sẽ có lãi, muộn nhất là vào “quý 4, năm 1999” theo lời Tổng giám đốc Microsoft Steve Ballmer.
Trong một thông báo liên quan, Tổng thống Bill Clinton tuyên bố ông “sẵn lòng và hăng hái” chấp nhận chức Phó tổng giám đốc Microsoft, và sẽ tiếp tục quản lý Chính phủ Mỹ, trực tiếp nằm dưới quyền Bill Gates. Được hỏi là ông nghĩ thế nào về việc chuyển giao quyền lực hành pháp thiêng liêng của đất nước vào tay Gates, Clinton cười và nói ông thấy “nhẹ người”. Ông nói tiếp rằng Gates có một “quá trình làm việc tuyệt vời” và công dân Hoa Kỳ nên “hoàn toàn ủng hộ và tin tưởng” Gates. Có tin cho biết trong cương vị mới ở Microsoft, Clinton sẽ thu nhập cao hơn nhiều lần mức lương tổng thống 200.000 đô-la hiện nay.
Gates coi đề nghị cho dời Quốc hội Mỹ về Redmond là “nhảm nhí”, mặc dù ông có nói là sẽ vạch quyết định quản trị chính phủ từ đại bản doanh của Microsoft. Gates nói tiếp rằng cả Thượng viện và Hạ viện “dĩ nhiên” sẽ bị giải tán. “Microsoft không phải là một nền dân chủ”, ông nhận xét, “nhưng hãy xem chúng tôi làm ăn tốt ra sao”. Khi được hỏi về những lời đồn đại về chuyện hãng này có thể mua luôn Chính phủ Canada, Gates nói, “Chúng tôi không bác bỏ tin nói rằng đàm phán đang diễn ra”. Đại diện của Microsoft đã kết thúc cuộc họp báo bằng tuyên bố rằng các công dân Hoa Kỳ sẽ được giảm thuế, hưởng thêm các dịch vụ của Chính phủ và được giảm giá khi mua các sản phẩm Microsoft.
Nói thêm về Microsoft: Sáng lập năm 1978, Microsoft (Mã số MSFT trên thị trường NASDAQ) là hãng đứng đầu thế giới về các phần mềm dùng cho máy tính cá nhân và các chính phủ dân chủ. Công ty cung ứng nhiều dạng sản phẩm và dịch vụ đến dân chúng, doanh nghiệp và cá nhân. Sản phẩm được thiết kế để hàng ngày, người dùng thích dùng và thấy dễ dàng hơn trong công việc tận dụng lợi thế của máy tính cá nhân và xã hội tự do.
Nói thêm về Hoa Kỳ: Sáng lập năm 1780, Hợp chủng quốc Hoa Kỳ là đất nước thành công nhất trên lịch sử thế giới, và đã trở thành biểu tượng của dân chủ và cơ hội trong hơn 200 năm. Đại bản doanh ở Washington, D.C., Hoa Kỳ nay trở thành một chi nhánh của tập đoàn Microsoft.Bản tin hài hước về Microsoft,
tác giả khuyết danh, đăng trên Internet.
